服务条款 发布日期:2015-12-01 11:02:21  浏览量: 1026 次 当前位置:首 页>服务指南>正文

商品保障

1.   人人机二手设备享受的服务保障:

人人机销售的二手设备均享受7天无理由退货、180天换新和一年的质保服务。

2.   人人机苹果配件类商品服务保障:

人人机苹果配件类商品均享有7天无理由退货和180天非人为因素导致性能故障换新服务。

3.   7天无理由退货的定义:

消费者自商品签收次日零时起7日内可无理由退货,退货需保证商品完好,消费者需承担退回商品运费和支付总金额1.5%的平台交易费用。消费者按照指定快递寄送,请勿使用到付、平邮。

4.   申请退货后,款项的退回时间:

未发货的订单已用户申请日起计算,7天无理由退货商品已收到用户退回商品当日起计算,人人机将在3个工作日内,将符合退款的金额按照消费者付款渠道退回。

5. 关于人人机所售商品售后运费说明:

在质保期间内,消费者所购买的商品出现质量问题需要寄回人人机进行质保服务的,相关运费由寄件人承担,即消费者寄给人人机的快递费用由消费者承担,人人机寄回给用户的费用由人人机承担。

消费者承担寄回运费后,若经过工程师检测判定为产品质量问题,符合质保标准,人人机将按照统一标准补偿用户寄回的快递费用,快递费用将在3个工作日内退回到用户指定的支付宝账户中。

6. 经过人人机维修/更换过的设备,质保期怎么计算?

经过人人机维修/更换过的设备其质保时间沿用原设备质保剩余质保时间,若原设备剩余质保时间少于30天,则按30天计算。7. 过质保期出现故障可以找人人机维修么? 超过质保期限出现故障的设备,可以选择通过人人机付费维修,您也可以在购买设备的同时购买对应设备的延长质保服务,该服务需要和商品下单时同时购买,不支持独立购买。

7. 人为因素导致的故障可以找人人机维修么?

在质保期内由于人为因素导致的故障,已经失去人人机的质保资格,消费者可以选择通过人人机付费维修。

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  • 七天包退
 
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